美甲师应对不同顾客的方法

1、聊天型顾客

面对聊天型顾客要分三步走

聊天型顾客的特征比较明显，这类型顾客就是一进门就天南海北扯个没完的，忘记来这里的主要目地，对付这种顾客要分三步走。步和顾客聊天，根据情况控制和顾客聊天的时间，如果没有其他顾客不妨畅所欲言。第二步，换成听众。觉得时间差不多了，可以停止谈话。第三步问她需要我们为她提供什么样的服务，用具体的语言来提醒顾客此行的目的。

2、沉默型顾客

对沉默型顾客不能贸然推荐

沉默型顾客一般都是比较有各性，这类顾客一旦中意，通常会成为忠实顾客。这种顾客只要说服的方法得当，也是容易成为长期的消费顾客的。对这种顾客没有决定买哪种产品前或做什么项目前，切不可贸然上前推荐，要仔细观察，做好应对准备，因为这种顾客在来店之前心里已经有所主意。

3、同伴型顾客

凡是有两个以上相携而来的客户，成为“同伴型顾客”。在倾听主顾的同时也要适当的倾听主顾同伴的意见，要设法使主顾同伴，站在我们这一边结成说服对方的统一战线。例如：在主顾有些犹豫的时，这时不要过早的为主顾拿意见，而是把注意力转向同伴，可以说：“我觉得您在了解后也会有些体会，您可以听听您朋友的意见，这时也可以有搭档美甲师充当同伴型顾客的办法来促进客人消费。

4、慕名而来的顾客

慕名型的顾客是那些喜欢到自己认可的美甲服务店消费的顾客。和一般顾客不同的是，慕名型顾客在“爱之深，恨之切”的心理下，对其信任的店一旦绝望之后就会***绝交，不仅很难让其再来，就连其亲戚朋友也会受到影响。对慕名来的顾客我们要保持一贯的敬重，不能因为对方觉得我们技术好就有优越感，一定让她们每次都感觉到我们在产品和服务上，技术上的精耕细作，让她们感到名副其实。

5、喜欢赠品的顾客

接待这种顾客的时候在介绍产品时不能颠倒主次

事实上，有些顾客实在“赠品”的刺激下，激起其购买和消费冲动的欲望，这类顾客我们称之为“喜欢赠品的顾客”。在价格质量完全相同时，任何人都会选择赠品，但是人人都是有自尊心的，不愿意让别人之知道自己是奔着赠品来的。